Praxis

Um Sie umfassend und professionell zu behandeln, möchten wir uns sorgfältig auf Ihren Termin bei uns vorbereiten. Deshalb erhalten Sie bereits an der Rezeption unseren Anamnesebogen zu Ihrem Anliegen und Ihrer Krankheitsvorgeschichte. Bitte füllen Sie diesen wahrheitsgemäß und sorgfältig aus. Gern können Sie unseren Anamnesebogen auch hier vorab downloaden.

Für einen Termin bei uns erreichen Sie uns zu unseren Sprechstundenzeiten telefonisch unter 035204 18860. Außerhalb dieser Zeiten besteht die Möglichkeit uns Ihre Terminwünsche auf den Anrufbeantworter zu sprechen oder per Mail an anmeldung@haus-zahnmedizin.de mitzuteilen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser oberstes Ziel und für uns stets das Maß aller Dinge. Sollte ausnahmsweise etwas nicht nach Ihren Vorstellungen verlaufen, so teilen Sie uns dies bitte mit. So haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde zu klären und zu Ihrer Zufriedenheit zu beheben. Bitte sprechen Sie uns jederzeit gern an, egal ob Beschwerde, Wunsch oder Anmerkung.

Wir planen unsere Termine so, dass wir uns für jeden bestellten Patienten die nötige Ruhe und Zeit nehmen können und Wartezeiten so kurz wie möglich gehalten werden. Für kurzfristig notwendig werdende Behandlungen und Notfälle haben wir Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 09:00 Uhr unsere Schmerzsprechstunde gelegt. Hier sorgen wir dafür, dass es Ihnen schnell wieder besser geht.

Wenn Sie einen Termin vereinbaren wollen, erreichen Sie uns telefonisch unter 0352 04 - 1 88 60 von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr sowie am Samstag zwischen 8:00 Uhr und 12:00 Uhr. Alternativ können Sie auch per E-Mail an anmeldung@haus-zahnmedizin.de mit uns Kontakt aufnehmen.

Unser Gesundheitssystem hat auch für Geringverdienende eine Lösung parat. Bei der so genannten Härtefallregelung wird Ihnen ein doppelter Festzuschuss im Falle einer prothetischen Versorgung (Kronen, Brücken, Prothesen) von Ihrer Krankenkasse gewährt. In diesem Falle bekommen Sie Ihren Zahnersatz völlig kostenfrei. Die Ausführung der geplanten Arbeit entspricht dann stets der Regelversorgung.

Hygiene wird in unserer Praxis großgeschrieben, denn Ihre Sicherheit liegt uns besonders am Herzen. Unsere Hygienefachkraft überwacht die dazu erforderlichen Maßnahmen. Unsere festgelegten Maßnahmen gehen dabei deutlich über die regulären Vorschriften hinausgehen. Dazu zählen beispielsweise die Sterilisation der zahnärztlichen Hand- und Winkelstücke nach jeder Behandlung, das sterile Einschweißen aller chirurgischen Instrumente und die ständige Überprüfung der technischen Geräte.

Nicht alle unsere angebotenen Leistungen werden, auch wenn medizinisch machbar und sinnvoll, von den Krankenkassen übernommen. Diese Leistungen sind sogenannte Wahlleistungen. Wir informieren Sie vor Behandlungsbeginn über die Regelversorgung der gesetzlichen Krankenkassen und die alternativen möglichen Wahlleistungen, sowie die für Sie damit verbundenen Kosten.

Sind Rechnungen auch nach dem Zahlungsziel noch nicht beglichen, versenden wir automatisch Zahlungserinnerungen. Um nicht erst in Zahlungsverzug zu kommen, ermöglichen wir vor Behandlungsbeginn auch individuell abgesprochene Zahlungsmodalitäten.

Bitte informieren Sie uns immer vorab, wenn Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können. Dafür haben wir natürlich Verständnis. Wir planen für Ihren Termin jedoch Geräte und Personal fest ein und wollen Leerlaufzeiten vermeiden.

Die Praxisorganisation basiert auf einem ausgebauten Qualitätsmanagement in allen Segmenten der zahnärztlichen Therapie, der Materialbestellung und Verwaltung.

Als Privatpatient oder als Kassenpatient mit Wahlleistungen erhalten Sie von uns nach Behandlungsende eine so genannte "Privatliquidation". Da Sie diese möglicherweise bei der Beihilfestelle oder am Jahresende beim Finanzamt einreichen, erhalten Sie von uns grundsätzlich ein Duplikat mit der Rechnung.

Wenn Sie an einer Ratenvereinbarung interessiert sind, sprechen Sie bitte mit unserer Praxismanagerin. In geringem Umfang bieten wir Ihnen zins- und gebührenfreie Ratenvereinbarungen an! Für längerfristige Teilzahlungen halten wir professionelle Lösungen für Sie parat.

Wir bieten unseren Patienten auf Wunsch die Möglichkeit, an unserem Recall-System teilzunehmen. Das bedeutet, wir erinnern Sie auf schriftlichem (Post, E-Mail, SMS) oder telefonischem Wege an Ihre bevorstehenden Termine für Ihre jährlichen Kontrolluntersuchungen, für Prophylaxetermine und für Nachsorgetermine in den Bereichen Parodontologie, Endodontie und Implantologie.

Die Zahnarztpraxis befindet sich im Rathaus Kesselsdorf, einem kleinen Ort der ca. 3 km vom Stadtrand der Landeshauptstadt Dresden entfernt ist. Über die Bundesstraße 173 ist die Praxis, aus dem Stadtzentrum Dresden, bei einer ungefähren Fahrzeit von 15 Minuten bequem zu erreichen. Über die Autobahnen A17 und A4 ist unsere Praxis schnell und unkompliziert von den umliegenden Städten, wie zum Beispiel Pirna, Freital, Freiberg, Chemnitz und Bautzen, erreichbar. Für Patienten ohne Auto fährt der Regionalverkehr Dresden mit der Linie 333 aus dem Stadtzentrum Dresden in regelmäßigen Abständen bis zur Praxis.

Leider kann es trotz Terminvereinbarung zu Wartezeiten kommen. Unseren Mitarbeiterinnen informieren Sie entsprechend und bieten ggf. Alternativen an. Um Ihnen die Wartezeit zu verkürzen, bieten wir Ihnen ein umfangreiches Angebot an Zeitungen und Zeitschriften. Es kann zudem vorkommen, dass ein Patient, der nach Ihnen gekommen ist, vor Ihnen zur Behandlung aufgerufen wird! Sie/Er hat dann womöglich einen Termin bei einem anderen Mitarbeiter zur Beratung oder Prophylaxe.

Die permanente berufliche Qualifikation ist eines unserer Grundprinzipien. Dazu besuchen unsere Zahnärzte und Mitarbeiter regelmäßig Fortbildungskurse in allen Fachgebieten. Darüber hinaus führen wir in unserem Weiterbildungszentrum – Zahnärzteforum Sachsen e.V. – spezielle Weiterbildungskurse für Kollegen und Praxispersonal in folgenden Fachgebieten durch: Implantologie, Endodontie, Prophylaxe, Hygiene, Abrechnung und Qualitätsmanagement.

Für interessierte Patienten führen wir Beratungen und Diagnostik im Sinne einer Zweitmeinung in allen Fachgebieten der modernen Zahnheilkunde durch.